Conditions générales :

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1. Modalités d’inscription

Vous trouverez ci-joint un bulletin d’inscription ; vous pouvez nous en redemander, en photocopier ou en télécharger sur le site internet : www.terredesens.be. Dans les 15 jours suivant la réception de votre bulletin d’inscription au secrétariat, vous recevrez la confirmation de votre inscription, ainsi qu’un numéro de référence à rappeler lors de tout contact avec nos services. Nous nous réservons le droit d’annuler un groupe soit lorsque le nombre minimum de 20 participants n’est pas atteint, soit par suite de circonstances extraordinaires et imprévues. Avertis au plus tard 15 jours avant le départ, il va de soi que nous rembourserons intégralement les voyageurs.

2. Prix et paiements

Sauf indications contraires, tous nos prix comprennent le transport, le logement en pension complète, les visites, les guides, les pourboires et les transferts sur place, les assurances assistance et annulation. Votre place est réservée dès l’instant où vous recevez la confirmation écrite de votre inscription. Ne payez jamais avant d’avoir reçu cette confirmation. L’acompte doit être réglé dans les 15 jours suivant la réception de la lettre de confirmation. Le solde sera payé 3 semaines avant le départ, après réception des renseignements définitifs.

3. Modification de la commande

Toute modification de la commande par le voyageur intervenant dans les trente jours - au moins - précédant le départ pourrait entraîner des frais administratifs de 15 € par personne en plus des frais exigés par le(s) prestataire(s) concerné(s).

4. Logement en chambres individuelles

Elles sont peu nombreuses, un supplément sera alors demandé. Chambres doubles : pour partager la chambre avec une autre personne, mentionnez son nom sur votre bulletin d’inscription. Si vous ne connaissez personne, nous tenterons de trouver quelqu’un. Si nous n’y arrivons pas, le supplément pour l’occupation en chambre individuelle pourrait vous être réclamé.

5. Documents d’identité

Dans un pays de l'union européenne, pour les belges, la carte d'identité suffit. Les étrangers se renseigneront auprès du consulat de leur pays d’origine. Pour les autres pays proposés, un passeport international est exigé. Sa validité doit courir 6 mois encore après la date du retour.

6. Annulation

En cas d'annulation, seules les primes de souscription d'un montant de 15 € pour les voyages de moins de 449 €, de 25 € pour ceux de 450 à 999 €, de 40 € pour ceux de 1000 à 1499 €, de 60 € pour ceux de 1500 à 1999 €, de 80 € pour ceux de 2000 à 2499 €, et de 100 € pour ceux de plus de 2500 € seront réclamées. L'assurance interviendra lorsque le désistement fait suite à un événement imprévisible, tel que : maladie grave ayant débuté après l’inscription, décès d'un parent proche (conjoint, membre de la famille jusqu’au second degré),... Toute annulation devra nous être communiquée le plus rapidement possible et sera justifiée par l’envoi d’un document officiel (certificat médical, attestation délivrée par l’administration communale, ...) dans les 2 jours ouvrables. Dans le cas où le motif de votre annulation n'entrerait pas dans le champ d'application énoncé au paragraphe ci-dessus, les frais de désistement encourus seraient les suivants : jusqu'au 60e jour avant le départ, le montant de la prime (voir point 6, § 1), 10 % du prix du voyage du 59e au 31e jour, 40 % du prix du voyage du 30e au 8e jour, 85 % du prix du voyage du 7e jour au 3e jour, et 100 % du prix du voyage moins de 48h avant le départ. Pour les voyages d'un jour : 5 € jusqu'au 31e jour avant le départ. Tout qui n'aura pas pris part au voyage sans nous en avoir avertis avant le départ, sera redevable de la totalité du prix du voyage.

7. Assurance assistance

Pour tous nos voyages, une assurance assistance est incluse dans le prix. Elle vous couvre en cas d’accident ou de maladie survenant à l’étranger. Cette assurance prend en charge les frais médicaux (en complément des remboursements de votre mutuelle), les frais de transport médical ou de rapatriement, éventuellement le rapatriement du corps en cas de décès... Peuvent également être pris en charge, certains frais que votre compagnon de voyage aurait à subir suite à l’incident. N.B.: comme toute assurance assistance traditionnelle, les frais liés à un rapatriement anticipé seront seulement pris en charge en cas de décès d’un membre de la famille (jusqu’au second degré). Ne seront également pas pris en charge les frais de soins résultant d’une maladie qui existait déjà avant le départ. Nos assurances sont souscrites auprès du Centre interdiocésain, rue Guimard,1 à 1040 Bruxelles - Tél. 02 509 96 47 

8. Responsabilités

La Direction décline toute responsabilité concernant les accidents qui pourraient se produire au cours du voyage ou pendant le séjour. Notre association n’est qu’un intermédiaire entre le transporteur (compagnie d’aviation, chemins de fer, autocariste...) et le voyageur. De même, la direction ne pourra être tenue pour responsable d’éventuels vols, pertes, retards ou tout autre désagrément.

9. Assurance insolvabilité financière

 Notre organisation est assurée auprès du Fonds de Garantie Voyages, av. de la Métrologie 8 à 1130 Bruxelles - www.gfg.be 

10. Traitement des données à caractère personnel

Conformément à la loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l’égard des traitements des données à caractère personnel et au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 sur la protection des données (le « RGPD »), l’utilisateur est informé que des données à caractère personnel le concernant, à savoir ses nom, prénom, date de naissance, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone peuvent être collectées via le site dans le cadre de la conclusion et l’exécution d’un contrat de vente et avec son consentement et qu’il autorise expressément les Pèlerinages Namurois a.s.b.l. en tant que responsable du traitement à procéder à cette collecte . Ces données sont ensuite exclusivement traitées aux fins d’informer des activités et services offerts par les Pèlerinages Namurois a.s.b.l. Les données ne seront jamais traitées à d'autres fins, ni transmises à des tiers sauf pour les besoins exclusifs de la bonne exécution du contrat. L’utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression de ses données, un droit de limitation ou d’opposition au traitement pour motifs légitimes, un droit de retirer son consentement à tout moment ainsi qu’un droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

L’utilisateur peut exercer ses droits en adressant un courriel à l'adresse This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. ou un courrier postal à l’adresse Terre de sens, rue du Séminaire, 6 à 5000 Namur.

Les caractéristiques essentielles du traitement sont les suivantes :

• Responsable de traitement : Pèlerinages Namurois a.s.b.l.

• Finalité(s) : traitement en vue de la conclusion et l’exécution d’un contrat de vente ainsi que l’information sur les activités et services offerts par les Pèlerinages Namurois a.s.b.l.

• Fondement(s) juridique(s) du traitement : conclusion et exécution du contrat de vente et consentement de l’utilisateur ou demande expresse de l’utilisateur à être informé des activités et services offerts par les Pèlerinages Namurois a.s.b.l.

• Destinataires : Pèlerinages Namurois a.s.b.l.

• Durée de conservation des données :

Les données relatives aux clients sont conservées pendant toute la durée des relations contractuelles, augmentées de dix ans à compter du dernier contrat.

Les données relatives aux prospects sont conservées pendant une durée de cinq ans à dater du dernier contact entrant avec notre organisation. » 

• Protection des donnée personnelles : les Pèlerinages Namurois a.s.b.l. prennent les dispositions nécessaires pour que les données à caractère personnel en sa possession ne soient ni perdues, ni consultées, ni modifiées, ni divulguées par des tiers non autorisés.

 

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